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作者:    来源:    发布时间:2019-08-14 10:21    浏览量:

5月15日,林先生看中一款总价116万元、黑色的路虎“揽胜盛世版”越野车。当天,他支付了2万元定金。一周后,qy8千亿国际app版4S店的汽车员林先生可以提车。5月22日下午,林先生和妻子一同来到4S店支付了剩余款项。

他说,正当他们准备驾车离开时,汽车却出现了故障提醒。“才开了几百米,就还没出4S店院子的大门。仪表盘就显示‘小心驾驶即可,自动紧急制动不可用’的故障提醒。”林先生说,制动事关行驶安全,即便是一般的车辆出现这个提醒,驾驶员也会特别留意,更何况是刚提的准备上路的新车。

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“路虎也属于高端品牌,竟然会出现这样的质量问题,万一在路上出个岔子,这个责任谁来承担。”

提车前一天,人员还在电话里中告诉他,车辆已做了全面的检测。“经过检测的车为什么出现这样严重的问题,他们所谓的售前检测到底是怎么过的关。”

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车主,还没出店门就要维修,天底下哪有这样的事情。林先生称,当天发现异常后,他当即和4S店的沟通。之后,他将这辆路虎越野车开进维修车间,汽车出现制动故障提醒以及检测时,4S店的经理、售后人员和检修人员等均在场。

按照林先生的说法,当天值班的林经理提过全额退款或更换新车两种解决方案。

次日,林先生携带公司印章等前往4S店办理保险等费用退款时,却被一位姓叶的经理告知“汽车无质量问题,不能退款或换车。”

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车从外地调配,没时间做“PDI”检测,温州东昌实业有限公司的林经理负责该事件的协商处理。

林经理说,接到林先生反映后,4S店立即组织技术人员对车辆进行检修。

“对于新车的检测,他比较排斥和反感。现在车辆的电子功能比较多而且复杂,不经过电脑检测,用肉眼根本看不出来。”林经理说,换车或退款“这两种方案的前提条件是,车辆检测结果是确实存在质量问题”

“另一方面,林先生催的比较急,车从山东过来在店里只放了一天。在收车和出车阶段,车辆都处于静止状态,没有出现任何故障提醒。一天时间里做了镀晶等美容服务后,没时间再做加强的PDI检测。实际上,在林先生离开后的一个小时内,故障就已经排除了。”

对于林先生反映的,4S店未经他同意就对车辆进行检修一事,林经理承认确实没有第一时间告知,但她说:“我们在签汽车买卖合同时,已经在合同里明确约定开展PDI检测的相关说明。”

最后,小编给大家介绍几款车用好物

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本文相关词条概念解析:

4S店

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是好的。

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